توصلت دول الاتحاد الأوروبي والبرلمان الأوروبي إلى اتفاق سياسي جديد يهدف إلى تعزيز حقوق المسافرين جواً وتقديم مزايا إضافية لملايين الركاب في أنحاء أوروبا.
وبموجب الاتفاق الجديد، سيتمكن المسافرون قريباً من اصطحاب أمتعتهم اليدوية مجاناً على متن الطائرات، حيث سيشمل سعر تذكرة السفر مستقبلاً حقيبة يد صغيرة بالإضافة إلى حقيبة مقصورة (كابينة) دون رسوم إضافية.
كما يمنح النظام الجديد للمسافرين خيار الحصول على تخفيض في سعر التذكرة إذا اختاروا السفر من دون حقيبة المقصورة.
ولم تتوقف التسهيلات عند هذا الحد، إذ ستُلزم شركات الطيران بدفع تعويضات مالية تصل إلى 600 يورو (ما يعادل نحو 4,500 كرونة دنماركية) في حالات تأخر الرحلات الجوية، وفقاً للشروط المعتمدة في القواعد الجديدة.
ومن بين التغييرات المهمة أيضاً، ضمان جلوس الآباء والأمهات إلى جانب أطفالهم الذين تقل أعمارهم عن 14 عاماً دون أي رسوم إضافية، وهو ما يُعد خطوة مهمة لتعزيز راحة العائلات أثناء السفر.
كذلك، لن يُطلب من الركاب مستقبلاً دفع رسوم لتصحيح الأخطاء في الأسماء المسجلة على تذاكر الطيران.
ورغم الترحيب الواسع بهذه الحقوق الجديدة، حذّر ممثلو قطاع الطيران من أن تطبيقها سيؤدي إلى زيادة التكاليف التشغيلية على شركات الطيران.
وفي هذا السياق، صرّح ماتياس ميلينغ، مدير الأمانة العامة في جمعية الطيران الدنماركية، لوكالة «ريتزاو» للأنباء، بأن القواعد الجديدة ستفرض أعباء مالية إضافية على شركات الطيران.
وقال: «نتوقع ارتفاع التكاليف، وفي نهاية المطاف قد يتحمل المسافرون أنفسهم هذه النفقات من خلال أسعار التذاكر، رغم سعيهم للحصول على رحلات منخفضة التكلفة».
ومن المقرر أن تدخل حقوق الركاب الجديدة حيز التنفيذ مع بداية العام المقبل، بعد استكمال الإجراءات القانونية اللازمة لاعتمادها بشكل نهائي.
